Dialogo

81. Check-in

Situazione comunicativa
Due ragazzi si presentano alla reception dell’albergo dove hanno prenotato una camera. Il receptionist controlla i dati della prenotazione.

Receptionist: ‒ Buongiorno.
Fabio: ‒ Buongiorno. Abbiamo prenotato una camera a due letti.
Receptionist: ‒ Come avete prenotato?
Fabio: ‒ Online su Expedia.
Receptionist: ‒ Un attimo e sono da lei. Dunque mi dica.
Fabio: ‒ Allora noi abbiamo prenotato due settimane fa una camera a due letti.
Receptionist: ‒ Con che nome avete prenotato?
Fabio: ‒ Rossi.
Receptionist: ‒ E il nome?
Fabio: ‒ Rossi Fabio.
Receptionist: ‒ Un attimo che cerco. Lei ha il numero della prenotazione e la data?
Fabio: ‒ Sì, ecco ho stampato la prenotazione con il numero di riferimento.
Receptionist: ‒ Mi faccia vedere, perché a me non risulta.
Fabio: ‒ È impossibile perché ho anche già pagato online.
Receptionist: ‒ Rossi… Rossi… non ho nessun Rossi. Aspetti un attimo… Ah, ho capito! Risulta sotto Fabio.
Fabio: ‒ Bene, mi stavo preoccupando! Ma guardi che Fabio non è un cognome è sempre e solo un nome.
Receptionist: ‒ Forse lo ha scritto nella riga del cognome e così è stato trasmesso.
Fabio: ‒ Guardi il foglio stampato… ah è vero, risulta Fabio il cognome. Ha ragione lei. Meno male che abbiamo capito il problema.
Receptionist: ‒ Ma sì, non ci sono problemi. Dunque lei ha prenotato una camera a due letti, non fumatori. Corretto?
Fabio: ‒ Sì, per me e per mio cugino.
Receptionist: ‒ Mi può dare i documenti per cortesia?
Fabio: ‒ Ecco la carta di identità.
Receptionist: ‒ La sua, prego.
Mirco: ‒ Ecco. Io ho il passaporto.
Receptionist: ‒ Benissimo. Allora la camera non fumatori a due letti che vi posso dare è la 345, quindi al terzo piano.
Fabio: ‒ Va bene. C’è il frigobar?
Receptionist: ‒ Sì. C’è il frigobar ma è vuoto, Può servirvi per mettere in fresco quello che avete voi. Non riforniamo più il mobile bar da almeno 10 anni.
Fabio: ‒ Ci basta mettere in fresco l’acqua.
Receptionist: ‒ Sì, allora non avete problemi. Queste sono le tessere. Ne avete due così vi potete muovere anche in modo indipendente.
Mirco: ‒ C’è un servizio di lavanderia nell’Hotel?
Receptionist: ‒ Si c’è il servizio, ma richiede due giorni, quindi dovete calcolare il giorno della vostra partenza. In camera c’è un sacchetto per riporre la biancheria sporca e verrà effettuato il servizio. Ma ripeto in due giorni.
Fabio: ‒ In camera c’è anche la cassaforte?
Receptionist: ‒ Sì, ora la trovate aperta e ci sono le istruzioni per il suo utilizzo. Dovete scegliere voi il codice numerico.
Mirco: ‒ E per la colazione?
Receptionist: ‒ È compresa nel prezzo e si svolge dalle 6.30 alle 9.30.
Fabio: ‒ Mi sembra che abbiamo chiesto tutto. No, ci manca una piantina della città per poterci muovere già da subito.
Receptionist: ‒ Ecco a voi la piantina, vi segno dov’è l’Hotel. Ecco siete qui. Per i mezzi potete leggere dietro e sono indicati tutti.
Fabio: ‒ Allora possiamo salire?
Receptionist: ‒ No, mi dovete dare comunque la carta di credito. La dobbiamo sempre prendere al check-in.
Fabio: ‒ Ma anche se ho già pagato?
Receptionist: ‒ Sì, questa è la prassi.
Mirco: ‒ La camera è pronta?
Receptionist: ‒ Un attimo che chiedo perché siete in anticipo sull’orario di check-in.
Fabio: ‒ Vedrai che dovremo aspettare.
Mirco: ‒ Che facciamo? Usciamo?
Fabio: ‒ Ma no, dai andiamo un po’ al bar. Ci prendiamo qualcosa in attesa che la camera sia pronta.
Receptionist: ‒ Grazie signori. Buon soggiorno.
Fabio: ‒ Grazie a lei.