Dialogo

86. Informazioni e prenotazioni

Situazione comunicativa
Un gruppo di amici cerca due camere in un albergo centrale di una città turistica per il weekend di Pasqua. Uno di loro telefona per chiedere informazioni.

Edoardo: ‒ Buonasera.
Receptionist: ‒ Buonasera, in che cosa posso esserle utile?
Edoardo: ‒ Telefono per avere delle informazioni sul vostro Hotel.
Receptionist: ‒ Mi dica.
Edoardo: ‒ Vorrei sapere prima di tutto se avete due camere per i giorni di Pasqua, dal venerdì al lunedì. Quindi vorremmo arrivare il venerdì in tarda mattinata e vorremmo partire il lunedì dopo Pasqua intorno a mezzogiorno.
Receptionist: ‒ Certo sono giornate molto intense. Attenda un attimo che guardo.
Edoardo: ‒ Attendo.
Receptionist: ‒ Come prevedevo le camere sono tutte occupate. Abbiamo però una dependance dove forse c’è ancora qualche camera libera.
Edoardo: ‒ Ma è lontano? Perché noi vorremmo stare in centro ed è per questo che abbiamo scelto in internet il vostro albergo.
Receptionist: ‒ Sì è in centro, è proprio il palazzo affianco.
Edoardo: ‒ Allora come mai c’è ancora posto?
Receptionist: ‒ Perché prima occupiamo l’albergo principale e poi la dependance. Nella dependance non c’è l’ascensore e questo a molti non va bene.
Edoardo: ‒ Noi non abbiamo problemi a fare le scale. Ma a che piano sarebbero le due camere?
Receptionist: ‒ Una al piano secondo e l’altra al terzo. Però portiamo su noi i bagagli.
Edoardo: ‒ Mi sembra che potrebbe andare bene. Ma c’è il servizio di portineria tutta la notte?
Receptionist: ‒ Sì certo, la portineria è aperta tutta la notte. È tutto molto confortevole a parte il problema dell’ascensore.
Edoardo: ‒ E per la colazione?
Receptionist: ‒ La colazione si fa al primo piano dove abbiamo la sala delle colazioni molto grande. La colazione apre alle sette e termina alle nove e mezza. Vi andrebbe bene?
Edoardo: ‒ Sì, a noi va benissimo. Mi dica il prezzo così decidiamo per prenotare.
Receptionist: ‒ Allora il prezzo di ogni camera di due persone nel periodo che lei mi ha chiesto è di 120 euro a notte.
Edoardo: ‒ È un po’ caro, ma temo ormai di non trovare più posto. Un attimo solo.
Receptionist: ‒ Prego.
Edoardo: ‒ Ho chiesto anche agli altri che devono venire. Siamo tutti d’accordo. Allora come devo fare per la prenotazione? Il mio nome è Edoardo Depaolis.
Receptionist: ‒ Le mando un messaggio con il codice Iban in modo che lei possa mandare un acconto a conferma della prenotazione.
Edoardo: ‒ D’accordo allora attendo il codice Iban via sms e provvedo domani stesso a inviare il 30% di caparra.
Receptionist: ‒ Va bene, le raccomando di fare il bonifico domani stesso.
Edoardo: ‒ Ah dimenticavo: il bagno è in camera? E c’è la doccia?
Receptionist: ‒ Sì, il bagno è in camera, abbiamo ristrutturato tutta la dependance. E i bagni sono dotati di doccia.
Edoardo: ‒ Grazie mille a domani.
Receptionist: ‒ Grazie a lei.